HomeГлавнаяВозврат

Условия возврата.

Возврат заказа может быть осуществлен в двух случаях: по вине продавца (неправильная или неполная комплектация, наличие дефектов/брака*) или по желанию покупателя (любая причина).

В случае нашей ошибки или наличия брака* Покупатель в течении 14 календарных дней с момента получения заказа извещает нас с требованием произвести возврат. В этом случае мы согласовываем порядок действий по оформлению доставки от Покупателя к нам или решаем вопрос замены/ доукомплектации. Доставка оплачивается нами.

В случае решения Покупателя отказаться от покупки и произвести возврат (при этом товар полностью надлежащего качества и соответствует заказанной комплектации), Покупатель в течении 14 календарных дней с момента покупки извещает нас и осуществляет возврат:

    г.Москва - вызов курьера. Стоимость вызова курьера за возвратом - 300р.
    Все остальные города - отправка почтой. Стоимость почтовых услуг оплачивает Покупатель.
    При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами. При нарушении целостности упаковки возвращаемый товар не принимается. Не отправляйте возвращаемый товар наложенным платежом. Мы сначала забираем товар, убеждаемся в его комплектации, надлежащем виде и, если все в порядке - возвращаем деньги.

*Возврат товара по причине обнаружения брака.
В случае явного брака товар принимается немедленно и денежные средства возвращаются Покупателю. В случае спорного решения о том, является ли дефект браком, мы отправляем товар на экспертизу на завод-изготовитель и только после письменного подтверждения от производителя факта брака осуществляем возврат денежных средств. В противном случае Покупателю отправляется вместе с  товаром экспертное заключение производителя о том, что товар бракованным не является.

СоцСети:

О магазине

Наш магазин продает электронные сигарет. Всегда в наличии более 20 видов. Так же есть запчасти к электронным сигаретам, жидкости (ароматизаторы), атомайзеры, клиромайзеры, аккумуляторы для электронных сигарет JoyeTech eGo EVOD eLeaf и др.

Яндекс.Метрика